Políticas

Condiciones y políticas

Cancelación, desistimiento y devoluciones

Versión 1.0, vigente desde el 14 de octubre de 2026

Cancelar el plan mensual o anual

Desde Mi cuenta → Mi plan → Cancelar, cuando quieras y sin coste. Los cobros futuros se detienen en ese momento; las cartas ya pagadas se envían igualmente.

La carta única no tiene cobros futuros: termina con su envío.

Derecho de desistimiento (14 días)

Puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin dar ninguna explicación. El plazo empieza el día en que tú, o la persona que indicaste en un regalo, recibe la primera carta. También puedes desistir antes de que se envíe. Las renovaciones posteriores no abren un nuevo plazo de desistimiento, pero puedes cancelar la renovación cuando quieras.

Cómo desistir. Comunícanoslo de forma clara antes de que termine el plazo, desde Mi cuenta → Ayuda o por correo a [pendiente]. Puedes usar el modelo de formulario de abajo, pero no es obligatorio. Si es el plan mensual o el anual, cancela también desde Mi cuenta para detener la renovación.

Reembolso. Te devolvemos todos los pagos de ese contrato en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago y sin coste. Si ya recibiste alguna carta, puedes elegir:

• devolvérnosla por correo a Apartado de Correios 137, EC Bairro da Estação, 3081-801 Figueira da Foz, Portugal (el coste del envío corre de tu cuenta); podemos esperar a recibirla, o a que nos envíes el justificante, antes de reembolsar; o
• quedártela, y descontamos del reembolso el valor de las cartas recibidas: en el plan anual, el precio pagado dividido entre 12 por cada carta; en el plan mensual, la mensualidad de esa carta; en la carta única, su precio.

Cartas que no llegan

Si una carta no llega en el plazo estimado, la reenviamos sin coste. Ver Envíos e incidencias.

Otros reembolsos

Si no podemos prestar el servicio por causas nuestras (por ejemplo, si dejamos de enviar a tu destino), te reembolsamos las cartas pagadas que no se hayan enviado.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo si quieres usarlo:

A la atención de Igor Fortes, Apartado de Correios 137, EC Bairro da Estação, 3081-801 Figueira da Foz, Portugal, [pendiente]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de [plan mensual / plan anual / carta única].

Contratado el: … · Primera carta recibida el: …

Nombre: … · Correo de la cuenta: … · Dirección: …

Fecha: …

Condiciones de contratación

Versión 1.0, vigente desde el 14 de octubre de 2026

1. Quién vende

Fuera de Guion es un club de correspondencia gestionado por Igor Fortes, NIF 309108985, con domicilio en Apartado de Correios 137, EC Bairro da Estação, 3081-801 Figueira da Foz, Portugal. Contacto: [pendiente]. Web: https://clubfueradeguion.com,https://www.clubfueradeguion.com.

2. Qué contratas

Un servicio de envío de cartas físicas por correo postal. Cada carta trae un texto escrito para invitarte a reflexionar y a dar un paso en algo que te importa, una pequeña misión opcional y los complementos de cada edición. El contenido de cada edición es el mismo para todos los miembros del club; no se escribe de forma individual para cada persona.

• Plan mensual: una carta al mes, con cobro automático cada mes hasta que canceles.
• Plan anual: 12 cartas al año, una al mes, con un cobro anual automático hasta que canceles.
• Carta única: una sola carta, con un único pago, para ti o para regalar.

Antes de pagar ves el resumen con el plan, el precio final, el idioma de las cartas y la dirección de envío. Los precios mostrados son el importe total que pagas e incluyen el envío.

3. Tu cuenta

Para contratar necesitas una cuenta y ser mayor de 18 años. Eres responsable de que tus datos y la dirección de envío sean correctos y de mantener tu contraseña en secreto.

4. Pago

Los pagos se procesan con Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. La contratación se activa cuando el pago se confirma.

5. Renovación automática de los planes mensual y anual

• Al contratar el plan mensual o el anual autorizas que, a través de Stripe, se cobre el precio del plan en cada periodo (cada mes o cada año) con el método de pago que indicaste, en una fecha aproximada a la del primer pago.
• Cada cobro confirmado da derecho a las cartas de ese periodo: una en el plan mensual y doce, una al mes, en el anual. Te enviamos un correo con cada pago y, en el plan anual, también antes de cada renovación.
• Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante unos días y te avisamos por correo. Mientras tanto no preparamos las cartas de ese periodo. Si no se consigue cobrar, la suscripción se cancela.
• Puedes cancelar cuando quieras desde Mi cuenta → Mi plan, sin coste. La cancelación detiene los cobros futuros; las cartas ya pagadas se envían igualmente. El periodo en curso no se reembolsa, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que se aplique, y podrás cancelar antes.

La carta única no se renueva: termina con su envío.

6. Cupones

Se puede usar un cupón por compra. Sus condiciones (descuento, duración, planes y validez) se muestran en el resumen antes de pagar. Los cupones no se pueden canjear por dinero y pueden dejar de estar disponibles en cualquier momento, sin afectar a las compras ya hechas.

7. Regalos

Al regalar una carta nos indicas el nombre y la dirección de quien la recibe; debes estar autorizado a facilitarnos esos datos. No contactamos con esa persona por correo electrónico. Los derechos del contrato, incluido el desistimiento, corresponden a quien compra.

8. Envíos

Enviamos la primera carta unos 15 días después de confirmar el pago y suele tardar entre 7 y 15 días en llegar dentro de la Unión Europea y entre 10 y 30 días al resto del mundo. Los detalles están en Envíos e incidencias.

9. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días para desistir del contrato sin dar explicaciones. Cómo hacerlo y cómo se reembolsa está en Cancelación, desistimiento y devoluciones.

10. Responsabilidad

Respondemos de enviar las cartas contratadas en las condiciones descritas. Si una carta se pierde en el correo, la reenviamos como se explica en Envíos e incidencias. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

11. Propiedad intelectual

Los textos, ilustraciones y materiales de las cartas son de Fuera de Guion o de sus autores. Son para tu uso personal: no está permitido reproducirlos ni venderlos sin autorización.

12. Cambios en estas condiciones

Publicamos aquí cada nueva versión con su fecha. Se aplica a las contrataciones posteriores; en los planes con renovación, te avisaremos por correo de los cambios importantes con al menos 30 días de antelación.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas de protección del consumidor de tu país de residencia que no puedan excluirse.

• Escríbenos primero a [pendiente]: intentamos resolverlo todo directamente.
• Puedes presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones Electrónico: www.livroreclamacoes.pt.
• Entidad de resolución alternativa de litigios: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.arbitragemdeconsumo.org.
• También puedes acudir a los tribunales competentes.

Cookies

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Esta web solo usa cookies técnicas, necesarias para que funcione. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros, por eso no te pedimos consentimiento para ellas.

• sessionid: mantiene tu sesión iniciada y recuerda lo que haces mientras navegas: los pasos de una compra y, si llegas por el enlace de un cupón, ese cupón, para aplicártelo al pagar. Se crea también aunque no tengas cuenta. Dura 14 días.
• csrftoken: protege los formularios frente a envíos falsificados. Dura 1 año.
• django_language: recuerda el idioma de la web que elegiste. Dura 1 año.

Puedes borrarlas desde tu navegador; si lo haces, tendrás que volver a iniciar sesión. El pago se hace en la página de Stripe, que tiene su propia política de cookies.

Envíos e incidencias

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Destinos

Enviamos a casi todo el mundo y el envío es gratuito. Algunos destinos no están disponibles por motivos logísticos; si el tuyo no lo está, la web te lo indica antes de pagar.

Plazos

Enviamos la primera carta unos 15 días después de confirmar el pago y, después, una al mes. Por correo ordinario suele tardar entre 7 y 15 días en llegar dentro de la Unión Europea y entre 10 y 30 días al resto del mundo. Dentro de Portugal, entre 2 y 5 días. Son plazos estimados: dependen de los operadores postales.

Correo ordinario

Las cartas viajan por correo postal ordinario, sin número de seguimiento. En Mi cuenta ves la fecha real de envío de cada carta y la ventana estimada de llegada.

Cambiar la dirección

Puedes cambiarla en Mi cuenta → Dirección de envío. El cambio se aplica a las cartas que todavía no estén en preparación.

Si una carta no llega

Si ha pasado la fecha final de la ventana estimada y no ha llegado, avísanos desde Mi cuenta → Ayuda con la opción «Carta no recibida». Revisamos la dirección y te la reenviamos sin coste. Si la dirección indicada era incorrecta, la reenviamos una vez después de corregirla.

Si el correo nos devuelve una carta, te escribimos para confirmar la dirección.

Política de privacidad

Versión 1.1, vigente desde el 14 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales en https://clubfueradeguion.com,https://www.clubfueradeguion.com. Se aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y, para las personas en Brasil, también la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Responsable del tratamiento

Igor Fortes, NIF 309108985, Apartado de Correios 137, EC Bairro da Estação, 3081-801 Figueira da Foz, Portugal. Contacto para cualquier asunto de privacidad: [pendiente]. Este mismo contacto actúa como encargado de protección de datos (encarregado) a efectos de la LGPD.

Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, nombre preferido, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada; no la conocemos), país de residencia, idiomas y zona horaria.
• Envío: nombre de quien recibe, dirección y, si lo indicas, teléfono. En un regalo, los datos de la persona que recibe la carta, que nos facilitas tú.
• Compras: planes, importes, estado de los pagos, cupones usados e identificadores de Stripe. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe; nosotros no los vemos.
• Comunicaciones: mensajes de ayuda y contacto, y los correos que te enviamos.
• Consentimientos: qué aceptaste, la versión del texto, la fecha, la IP y el navegador.
• Datos técnicos: dirección IP y registros de seguridad, para proteger la web frente a abusos y accesos indebidos.
• País aproximado de conexión: lo deduce de tu IP nuestro proveedor de red. Solo lo usamos en el momento, para mostrarte la web en un idioma adecuado cuando tu navegador no indica uno de los nuestros. No lo guardamos.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Crear y gestionar tu cuenta, cobrar, preparar y enviar las cartas, enviarte los correos del servicio y atenderte. RGPD: ejecución del contrato (art. 6.1.b). LGPD: execução de contrato (art. 7º, V).
• Facturación y obligaciones fiscales. RGPD: obligación legal (art. 6.1.c). LGPD: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Seguridad y prevención de fraude y abusos. RGPD: interés legítimo (art. 6.1.f). LGPD: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Mostrarte la web en un idioma adecuado, según el idioma de tu navegador o, si no indica uno de los nuestros, el país aproximado de conexión. RGPD: interés legítimo (art. 6.1.f). LGPD: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Comunicaciones comerciales y avisos de novedades, solo si los aceptas. RGPD: consentimiento (art. 6.1.a). LGPD: consentimento (art. 7º, I). Puedes retirarlo cuando quieras en Mi perfil.
• Guardar la prueba de tus consentimientos y defendernos ante reclamaciones. RGPD: obligación legal e interés legítimo. LGPD: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles. No vendemos tus datos.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que tratan los datos por encargo nuestro y con las garantías que exige la ley:

• Stripe, para los pagos.
• El proveedor de alojamiento de la web y de la base de datos.
• El proveedor que envía los correos electrónicos.
• El proveedor de red y seguridad (CDN), si lo usamos.
• Los operadores postales, que ven el nombre y la dirección impresos en el sobre.

Si compras con el cupón de un influenciador, no le damos tus datos: solo recibe cifras agregadas para calcular su comisión. También comunicaremos datos a las autoridades cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales

Tratamos tus datos en la Unión Europea. Algunos proveedores, como Stripe, pueden tratarlos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con garantías adecuadas (decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo). Para las personas en Brasil, la transferencia de sus datos a Portugal y a esos proveedores se realiza conforme al art. 33 de la LGPD, para ejecutar el contrato que nos pides y con cláusulas contractuales adecuadas.

Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta: mientras esté activa. Si pides eliminarla, borramos o anonimizamos tus datos en un máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Compras y pagos: el plazo que exige la ley fiscal (en Portugal, hasta 10 años).
• Consentimientos: mientras exista la cuenta y hasta 5 años después, para poder acreditarlos.
• Mensajes de ayuda: 3 años.
• Registros técnicos de seguridad: hasta 12 meses.

Tus derechos

Según el RGPD puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad, y oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. Según la LGPD (art. 18) puedes pedir confirmación de que tratamos tus datos, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, portabilidad, eliminación de los datos tratados con tu consentimiento, información sobre con quién los compartimos y sobre la posibilidad de no consentir, y revocar el consentimiento.

Escríbenos a [pendiente]. Muchos datos puedes cambiarlos tú mismo en Mi perfil. Respondemos en un mes como máximo; las solicitudes de acceso bajo la LGPD, en 15 días.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la CNPD en Portugal (www.cnpd.pt) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de la UE; en Brasil, ante la ANPD (www.gov.br/anpd).

Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no contratamos con ellos.

Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), guardamos las contraseñas cifradas, protegemos el acceso a la administración con un código adicional y limitamos el acceso a los datos a lo imprescindible.

Cookies

Solo usamos cookies técnicas. Ver Cookies.

Cambios

Publicamos aquí cada nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.